听说过可爱的芭比娃娃会让人破产的事吗?在今年3月(下)《南风窗》中,作家吴晓波以纪实的手法写下自己的“破产”经历:喜欢女儿,送她向往已久、价值230元(RMB)的芭比娃娃;过了一星期,女儿为芭比娃娃要一件价值35元的真丝睡衣,原来售货员姐姐免费送了芭比四季服饰目录;几天后,女儿提出芭比要做“空中小姐”,谢天谢地不是要飞机,只是要件55元的制服;接下来,芭比分别当了护士、摇滚歌星、职业舞蹈家和女牛仔;个把月后,女儿竟要个约翰给芭比作伴,原来商家用购买芭比时留下的家庭地址每季度寄来了一个创新广告!接下来,芭比与约翰要结婚了,买房子、添衣柜……。
没想到,这连环套的营销策略很快就被国内商家学来了!7月9日《燕赵都市报》报道:因为工作需要,省直某单位的杨女士需要用QQ和别人联系,许多人都知道这个QQ秀的网络形象代表着杨女士本人。前不久,一位朋友打电话告诉她:“你在网上的QQ秀被脱成三点式了。”打开电脑一看,果然成了三点式。她与提供QQ秀服务的腾讯公司联系,想消掉QQ秀形象,变回原来胖胖的可爱的大企鹅,结果被告知,QQ秀是不能退的。要么掏钱买服装穿上,要么就这么“三点式”呆着。
外国的芭比娃娃让人破产我们不必忧心,因为舍得给孩子买芭比娃娃的只是少数人,而这般疼孩子肯为孩子给层出不穷的消费创意买单的更是少数,果真到了一定的限度达到入不敷出时自然就会“刹车”;我们倒是要对国内的QQ秀要提高警惕,因为它可真能让我们破产,破产得一文不名!为什么这样说呢?芭比娃娃销售公司只是不断地向你推介商品,你可以选择消费或不消费;而腾讯公司则不然,它们有国内最大、最完善的聊天系统,有聊天需要的人几乎必选。你要是一旦注册并接受了他们的服务,那么按照他们的条款,你只要不交费,他们就可以收走你用以遮羞的“衣服”,以及采取下一步措施的权利;而且你还不能退订,除非不断交费,否则你永远是“三点式”或“一点式”,没准过些时日就一丝不挂,甚至变异为毒蛇、魔鬼……,这些你感到龌龊的形象你自己可以不看,但别人却时时在网上能够看到!
说实话,我并不反对厂商以更新升级的推介或服务连续赚钱,并且坚定地认为它符合“以人为本”的经营理念,代表着将来经营的方向,值得大力发扬和推广。就拿芭比娃娃的销售商家来说吧,他们让一个孩子用了他们的玩具后,得到美的熏陶(不同季节不同衣服),得到多元从业教育(用衣服扮演不同的身份),得到情商培养(给孩子找个伙伴)……一个芭比娃娃是让家长不断付费,却也能让孩子健康“长大”;而我们的QQ秀呢?居然不能退订,原先的“衣服”会被收回……,这是典型的“霸王条款”呀!尤其是添加该条款前的用户也受此限制,是擅自变更合同条款的不法行为。赤裸裸的揽财行为里,找不到一丝与人利好的东西,更不用说“以人为本”了,当然得不到我们的配合。
芭比娃娃销售商家的“巧取”与QQ秀腾讯公司的“豪夺”,让我们看到是两种不同的法纪意识和经营理念。面对足以让人“破产”的经营行为,我真希望被利欲迷了心智的国内厂商从国外取经时取得真经、取回全经,免得断章取义、曲解歪释,再度坑害消费者。